[nanaプレミアム]基本的な質問

複数のnanaアカウントを持っている場合、どうなりますか?

複数のnanaアカウントを持っている場合でも課金はApple ID/Googleアカウントごとに発生しますので、端末に設定されているApple ID/Googleアカウントが同じであれば複数のnanaアカウントでnanaプレミアム機能がご利用になれます。
  • ※iPhoneなどApple IDを使用する端末でnanaプレミアム登録を行っても、AndroidなどGoogleアカウントを使用する端末ではnanaプレミアムはご利用になれません。逆もまた同様です。もしiPhone等のiOS端末、Android端末の両方でnanaプレミアムをご利用される場合は、両方でnanaプレミアムの登録をする必要があります。その場合、Apple IDとGoogleアカウントの両方で課金が発生しますのでご注意ください。
  • また、未課金状態のOSアカウントを使用しながらも別に課金状態のOSアカウントを持っている場合は、課金状態のOSアカウントには引き続き料金が発生しますのでこちらもご注意ください。
nanaプレミアム登録後nanaをアンインストールしてしまいましたが、そのまま利⽤できますか?
【iOS】
再度インストールしていただき、「マイページ」>「設定」の「nanaプレミアム」から「復元」をしてください。
【Android】
再度インストールしていただければご利用いただけます。
  • ※本アプリの購入情報はGoogleアカウントにて管理されておりますので、アプリ内課金コンテンツを購入されたGoogle Playアカウントでサインインしている事をご確認ください。
端末を変えた場合nanaプレミアムは引き継げますか?
nanaプレミアムを登録した時と同じApple ID/Googleアカウントをご利用頂いている場合は引き継がれます。ただし、iPhoneなどApple IDを使用する端末でnanaプレミアム登録を行っていても、AndroidなどGoogleアカウントを使用する端末にnanaプレミアムを引き継ぐことはできません。逆もまた同様です。もしiPhone等のiOS端末、Android端末の両方でnanaプレミアムをご利用される場合は、両方でnanaプレミアムの登録をする必要があります。その場合、Apple IDとGoogleアカウントの両方で課金が発生しますのでご注意ください。

複数の端末で利用できますか?
nanaプレミアムを登録した時と同じApple ID/Googleアカウントをご利用頂いている場合は利用できます。ただし、iPhoneなどApple IDを使用する端末でnanaプレミアム登録を行っていても、AndroidなどGoogleアカウントを使用する端末でnanaプレミアムを利用することはできません。逆もまた同様です。もしiPhone等のiOS端末、Android端末の両方でnanaプレミアムをご利用される場合は、両方でnanaプレミアムの登録をする必要があります。その場合、Apple IDとGoogleアカウントの両方で課金が発生しますのでご注意ください。

nanaプレミアム登録後使っていたnanaアカウントを退会して新規nanaアカウント作成しのですが、新規アカウントでnanaプレミアム機能は使えますか?
端末に設定されているApple ID/Googleアカウントが、nanaプレミアムを登録した時のものと同じであれば、新規のnanaアカウントでもnanaプレミアム機能は利⽤できます。

いつまでが無料期間ですか?
登録した⽉の翌⽉の同⽇です。 10⽉21⽇に登録したら、11⽉21⽇までが無料期間です。 10⽉31⽇の場合、11⽉には31⽇がありませんので30⽇となります。

nanaプレミアムに登録しているかをどうすれば確認できますか?
アプリの「設定」>「nana プレミアム」からご確認ください。「有効」と表示されていれば登録中です。

Apple IDはどこで⾒られますか?
iPhone にて「 iTunes & App Store 」にサインインしている場合は下記の⽅法で Apple ID をご確認いただけます。
ホーム画⾯で「設定」>「 iTunes & App Store 」> Apple ID (メールアドレス)

Google アカウントはどこで⾒られますか?
Android にて「 Google Play ストア 」にサインインしている場合は下記の⽅法で Apple ID をご確認いただけます。

App 内課金以外の課⾦⽅法はありますか?
現状はApp内課⾦と⼀部のキャリア決済のみの対応です。

無料期間で解約したい場合いつまでに解約すれば良いですか?
無料期間は30日間ですので登録⽇から30⽇の間で解約をしてください。

決済のスケジュールはいつですか?
Apple/Googleでの⽀払いスケジュールに準じますのでそちらをご確認ください。

nanaプレミアム登録時に表⽰されるメールアドレスの登録は必須ですか?
必須ではありません。

メールアドレスを変更した場合何か⼿続きは⼊りますか?
ご利⽤のメールアドレスを変更されても、新たにユーザー登録またはnanaプレミアムと登録のお⼿続きを⾏っていただく必要はございません。

ウェブブラウザでは使えないんでしょうか?
現在利用できるのはiOS/Androidアプリのみとなります。

なぜnanaプレミアムを始めたのですか?
今後もnanaのサービスを続けていくため、さらに価値のあるサービスを提供するためにご利⽤いただいている皆さまのご協⼒をいただきたいと考えました。弊社代表からのメッセージもございますのでご覧いただけますと幸いです。

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