[nanaプレミアム]トラブル

nanaプレミアムに登録したのにプレミアム機能が使えません

nanaプレミアムに登録されているかご確認ください。「マイページ」>「設定」から「nanaプレミアム」が有効になっているかご確認ください。

【iOS】
期限切れと表示されている場合は、復元ボタンを押してください。
【Android】
アプリ内課金コンテンツを購入されたGoogle Playアカウントでサインインしている事をご確認ください。

その他有効にならない場合は「設定」>「お問い合わせ」からサポートへお問い合わせください。


nanaプレミアム登録後アンインストールしてしまったが、そのまま利⽤できますか?
はい、ご利用頂けます。
【iOS】
「マイページ」>「設定」の「nanaプレミアム」から「復元」をしてください。
【Android】
アプリ内課金コンテンツを購入されたGoogle Playアカウントでサインインしている事をご確認ください。
  • ※複数端末/複数のnanaアカウントを使用される際、iPhone端末(Apple ID)で課金した場合はiPhone内で使用するnanaアカウント(課金しているApple ID使用)、Android端末(Googleアカウント)で課金した場合はAndroid内で使用するnanaアカウント(課金しているGoogleアカウント使用)でのみ使用可能となります。ご注意ください。
プレミアム機能を利⽤しようとすると、プレミアム機能登録画⾯が表⽰されてしまいます
nanaプレミアムに登録されていない状態でプレミアム機能を利用しようとするとnanaプレミアムへの登録画面に遷移します。プレミアム機能をお使いになるにはnanaプレミアムにご登録ください。

機種変更したらプレミアム機能が使えなくなりました
【iOS】
「マイページ」>「設定」の「nanaプレミアム」から「復元」をしてください。
【Android】
アプリ内課金コンテンツを購入されたGoogle Playアカウントでサインインしている事をご確認ください。

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