動作が不安定/おかしい(強制終了する 等)

nanaの動作が不安定な場合は、一度下記をお試しください:

■端末の再起動
他に起動しているアプリを終了させ、端末本体を再起動していただき動作を確認してください。

・本体の再起動
【iOS】
電源ボタンを長押し → [電源オフ]の表示が出るのでスライド → 再度スイッチボタンを長押しして電源オン
【Android】
電源ボタンを長押し→「再起動」をタップ
※端末により表記が異なる場合がございますので、製造元にご確認ください。

■キャッシュクリア(iOS版のみ)
※キャッシュクリアすると、投稿前の録音済みTake(テイク)が全て削除されますのでご注意下さい。

【iOS】
1.マイページから設定(歯車アイコン)を開く
2.その他の[キャッシュクリア]をタップする
3.[クリアする]をタップする
4.アプリを再起動する

■OSのアップデート
動作が安定しない場合は、OSを最新版にアップデートしてください。
(OSアップデートの判断は自己責任にて実施ください)

なお、開発の都合上、どうしてもすべてのOSに対応することが難しく、検討を重ねましたが下記が非対応となっております。

【iOS】
iOS9.3未満 (iOS9.3からご利用いただけます)

【Android】
こちらをご覧ください
nanaがインストールされない


■nanaのアップデート
nanaはバージョンアップ毎に機能追加や細かな不具合を修正しています。
最新版へのアップデートをお試しください。


■空き容量を作る
端末の空き容量が少なくなっている場合は、動作が不安定になったり動きがおかしくなったりする可能性があります。
不要なデータやアプリの削除を行って、容量の空きを増やしてみてください。

空き容量の増やし方は複数あり、端末により方法が異なるため、お使いの端末の情報をご確認ください。

1.よくある質問/こんなときは?

  1. 【お問い合わせフォーマット】
  2. 動作が不安定/おかしい(強制終了する 等)
  3. Androidで音ズレがする
  4. nanaがインストールされない/アップデート出来ない
  5. 1012エラーが発生する
  6. ログインできない
  7. ログインしたいアカウントとは異なるアカウントにログインされた
  8. メールアドレスでログインできない
  9. ログインパスワードを忘れてしまった
  10. パスワード再設定メールが送れない/届かない
  11. Facebook連携でログインできない
  12. Twitter連携でログインできない
  13. 選択したいTwitterIDが表示されない場合
  14. Twitter/FacebookIDがログイン情報として登録できない場合
  15. Twitter/Facebook連携の解除ができない場合
  16. 連携するTwitterアカウントの変更方法
  17. Twitter/Facebookに自動投稿できない
  18. Twitter/Facebookへの自動投稿の方法
  19. 違うTwitterアカウントに共有される
  20. ログアウトできない
  21. ログインパスワードの変更方法
  22. 削除したいアカウントがある
  23. 誤って退会してしまった
  24. 別のアカウントにログインしたい
  25. アカウント引き継ぎ:機種変更をする場合、アカウントはどうなるの?
  26. サウンドを共有したい
  27. プロフィールURL/サウンドURLが知りたい
  28. マイページにサウンドが載らない/更新されない
  29. 音声が流れない/音が小さい
  30. 録音できない
  31. 曲名・アーティスト名が間違っている
  32. 通知がこない
  33. 通信制限がかかっている、通信状況が悪い
  34. 【Android6.0】録音時に強制終了する、録音できない
  35. 【iOS】「アプリを開く」が効かない
  36. 再生回数が見れなくなった
  37. シークレット投稿が見つからない

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