【お問い合わせフォーマット】

お問い合わせの際は、下記フォーマットを送付ください。
また、お問い合わせ前に注意事項もお読みください。

====お問い合わせフォーマット=================================================================
□端末の再起動の実施
した/していない

発生現象の詳細
※情報に漏れがある、具体的ではないなど不十分な場合は、調査や対応ができませんので
できるだけ具体的にご記載ください。

□発生現象(例 ○○というエラーが表示され、nanaが強制終了される)

□画面名

□発生手順 (例 ○○画面で××というボタンを押すとエラーが出る)

□該当画面の画面ショット

□ご自身のプロフィールURL(不具合が起こったアカウント)
強制終了等でURLがわからない場合は、サウンドやプロフィールを特定するための情報をお送りください
(タイトル、アーティスト、コメントの内容など)

□不具合が起こっているユーザーやサウンドのURL(サウンドが聞けないユーザーがいる場合など)

□下記ご回答ください:
・他のアプリは正常に利用できている状態でしょうか?

・通信制限にはかかっていない状態でしょうか?

・ご利用の通信環境について(Wifi,3G,4G,LTEなど)

・いつまでは正常に動作していましたか(OSのアップデート前まで、nanaのアップデート前まで 等の状況+大体の日時)

・以前に同じ現象が発生した事があれば、その時期と頻度

=================================================================お問い合わせフォーマット====

1.よくある質問/こんなときは?

  1. 【お問い合わせフォーマット】
  2. 注意事項
  3. 動作が不安定/おかしい(強制終了する 等)
  4. Androidで音ズレがする
  5. nanaがインストールされない/アップデート出来ない
  6. 1012エラーが発生する
  7. ログインできない
  8. ログインしたいアカウントとは異なるアカウントにログインされた
  9. メールアドレスでログインできない
  10. ログインパスワードを忘れてしまった
  11. パスワード再設定メールが送れない/届かない
  12. Facebook連携でログインできない
  13. Twitter連携でログインできない
  14. 選択したいTwitterIDが表示されない場合
  15. Twitter/FacebookIDがログイン情報として登録できない場合
  16. Twitter/Facebook連携の解除ができない場合
  17. 連携するTwitterアカウントの変更方法
  18. Twitter/Facebookに自動投稿できない
  19. Twitter/Facebookへの自動投稿の方法
  20. 違うTwitterアカウントに共有される
  21. ログアウトできない
  22. ログインパスワードの変更方法
  23. 削除したいアカウントがある
  24. 誤って退会してしまった
  25. 別のアカウントにログインしたい
  26. アカウント引き継ぎ:機種変更をする場合、アカウントはどうなるの?
  27. サウンドを共有したい
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  29. マイページにサウンドが載らない/更新されない
  30. 伴奏を投稿したのに検索されない
  31. 音声が流れない/音が小さい
  32. 録音できない
  33. 曲名・アーティスト名が間違っている
  34. 通知がこない
  35. 通信制限がかかっている、通信状況が悪い
  36. 【Android6.0】録音時に強制終了する、録音できない
  37. 【iOS】「アプリを開く」が効かない

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