【お問い合わせフォーマット】

お問い合わせの際は、下記フォーマットを送付ください。
また、お問い合わせ前に注意事項もお読みください。

お問い合わせフォーマット
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発生現象の詳細
※できるだけ具体的にご記載ください。

□発生現象(例 ○○というエラーが表示され、nanaが強制終了される)

□画面名

□発生手順 (例 ○○画面で××というボタンを押すとエラーが出る)

□該当画面の画面ショット

□ご自身のプロフィールURL(不具合が起こったアカウント)
強制終了等でURLがわからない場合は、サウンドやプロフィールを特定するための情報をお送りください
(タイトル、アーティスト、コメントの内容など)

□不具合が起こっているユーザーやサウンドのURL(サウンドが聞けないユーザーがいる場合など)

□下記ご回答ください:
・通信制限にはかかっていない状態でしょうか?

・ご利用の通信環境について(Wifi,3G,4G,LTEなど)

・いつまでは正常に動作していましたか(OSのアップデート前まで、nanaのアップデート前まで 等の状況+大体の日時)

・以前に同じ現象が発生した事があれば、その時期と頻度

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1.よくある質問/こんなときは?

  1. 【お問い合わせフォーマット】
  2. 動作が不安定(強制終了する 等)
  3. 【Android】音ズレがする
  4. nanaをインストール・アップデートできない
  5. ログインできない
  6. メールアドレスでログインできない
  7. ログインパスワードを忘れてしまった
  8. パスワード再設定メールが送れない/届かない
  9. Facebook連携でログインできない
  10. Twitter連携でログインできない
  11. 選択したいTwitterIDが表示されない場合
  12. Twitter/FacebookIDがログイン情報として登録できない場合
  13. Twitter/Facebook連携の解除ができない場合
  14. 連携するTwitterアカウントの変更方法
  15. Twitter/Facebookへの自動投稿の方法
  16. 違うTwitterアカウントに共有される
  17. ログアウトできない
  18. ログインパスワードの変更方法
  19. 削除したいアカウントがある
  20. 誤って退会してしまった
  21. 別のアカウントにログインしたい
  22. アカウント引き継ぎ:機種変更をする場合、アカウントはどうなるの?
  23. サウンドを共有したい
  24. プロフィールURL/サウンドURLが知りたい
  25. マイページにサウンドが載らない/更新されない
  26. 音声が流れない/音が小さい
  27. 録音できない
  28. 通信制限がかかっている、通信状況が悪い
  29. 【Android6.0】録音時に強制終了する、録音できない
  30. 再生回数が見れなくなった
  31. シークレット投稿が見つからない
  32. 【iOS】プロフィール画像がズレて設定される

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